dla kogo:

młodych liderek i liderów, osób pracujących w działach obsługi lub wsparcia Klienta, małych biznesów


konsultacje okiemkierowniczki

KONSULTACJE

  • obsługa Klienta
  • kierowanie zespołem
  • zarządzanie

obsługa Klienta

  • bezpośrednia/ mailowa/ telefoniczna
  • „trudny” Klient
  • reklamacje
  • savoir- vivre obsługi Klienta
  • przydatne narzędzia
  • budowanie relacji z Klientem

kierowanie zespołem

  • rekrutacja
  • szkolenia
  • ocena pracy pracownika
  • rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
  • budowanie pozycji lidera
  • delegowanie zadań

zarządzanie

  • tworzenie procedur wewnętrznych firmy
  • ocena ryzyka i zarządzanie kryzysowe w firmie
  • automatyzacja działań
  • harmonogramy czasu pracy (miesięczny/ roczny)

Jeśli interesuje Cię inny temat niż wymienione powyżej, skontaktuj się ze mną!


przebieg konsultacji

  • w trakcie 1 bezpłatnej, 20 minutowej wideo rozmowy omawiamy tematy, które chcesz skonsultować
  • analizuję / robię mini audyt Twojej obecnej sytuacji na podstawie dostarczonych informacji w kontekście w/w tematów
  • w trakcie właściwej konsultacji (60 minut) staram się poznać Twój sposób pracy/ działania, Twój charakter, zmagania, nawyki
  • udzielam wskazówek, sugestii bazując na swoim doświadczeniu
  • proponuję gotowe rozwiązania, wykorzystanie dotychczasowych narzędzi (czasem proponuję spróbować nowych), zadaję pytania zmuszające do myślenia 😉
  • podsumowuję naszą rozmowę w formie pisemnej i wysyłam Ci na podany adres e-mail. W ten sposób masz ciągły dostęp do tych informacji
  • monitoruję Twoją sytuację kontaktując się z Tobą od czasu, do czasu – to dla mnie ważne, chcę wiedzieć,  że moje wsparcie pomaga Ci realizować cele

korzyści z konsultacji

  • otrzymujesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania
  • poznasz mój punkt widzenia, jako osoby postronnej
  • nie oceniam Twojego działania, wypunktuje to co jest pozytywne
  • razem szukamy rozwiązań
  • opowiadam o tym co się u mnie sprawdziło, co zadziałało
  • podpowiadam gotowe rozwiązania – do stosowania „od zaraz”
  • wspieram Cię w realizacji Twoich celów

cennik konsultacji

100 zł netto

√ czas trwania konsultacji: 60 min

√ konsultacja via:

Hangouts, Skype, Video Messenger lub What’sUp

godziny konsultacji ustalamy indywidualnie

√ zakres: zakres konsultacji określamy w trakcie wstępnej, BEZPŁATNEJ konsultacji

(wymagana wcześniejsza darmowa konsultacja w celu ustalenia kluczowych informacji)

Do podanej ceny należy doliczyć 23% podatku VAT.

Podana cena ma charakter poglądowy i nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, obowiązuje do 31.12.2019 r.