Kim jest kierownik i co właściwie powinien robić?
Kierownik, team leader, manager – na szczęście już tylko dla niewielkiej liczby osób jest to osoba bezduszna, pozbawiona wszelkich uczuć, autorytatywna, rządząca innymi… Normalnie strach się bać. 😉 Poza tym jest wiele pogłosek, że manager najczęściej nic nie robi – tylko siedzi, bierze pieniądze i wymaga od pracowników nie wiadomo czego. Samo zło.
Mam nadzieję, że czytając mojego bloga, przez myśl Ci nie przejdzie taki obraz – bo w końcu to także o mnie.
Kierownik, team leader, manager – te tytuły określają przełożonego zespołu. Osoby te mogą różnić się szczegółami w zakresie obowiązków oraz liczbą podlegających im w zespole osób (zależy to od struktury firmy), natomiast łączy je to, że ich głównym działaniem jest kierowanie grupą osób.
Jak Cię widzą, tak Cię piszą
Tak naprawdę to od samego kierownika zależy, jakie zdanie na temat kierowania będą mieli inni. Dlatego kieruję się przekonaniem, że dobry kierownik powinien być przede wszystkim człowiekiem i zawsze powinien pamiętać, że pracuje z ludźmi, a nie robotami lub niewolnikami.
Ja do kierowania podchodzę bardzo intuicyjnie, czyli po kobiecemu. Dla niektórych to wada, ponieważ uważają, że kieruję się tylko emocjami. Czy to prawda? Oczywiście, że zdarza mi się podejść do jakiegoś tematu emocjonalnie, ale nie jest to działanie notoryczne. Poza tym kierowanie się emocjami w niektórych sytuacjach pokazuje moją autentyczność i człowieczeństwo.
Czym zajmuje się kierownik?
Poza szczególnymi zadaniami ustalonymi przez pracodawcę (jak znajomość konkretnego oprogramowania, umiejętność rekrutowania, raportowania itd.) w pracy kierownika możemy wyróżnić 4 główne działania, które ogólnie opisałam poniżej.
Reprezentowanie zespołu
Manager reprezentuje swój zespół przed innymi działami w strukturach przedsiębiorstwa, przełożonymi wyższego szczebla oraz przed klientami. Zarówno w sytuacjach konfliktowych, porażkach, jak i sukcesach. Członkowie Twojego zespołu powinni być pewni, że będziesz stała za nimi murem. Sukces, który odnosisz, jest sukcesem całego zespołu.
Kierowanie zespołem
Kierownik jest przełożonym grupy osób (mniejszej lub większej), ale to jest dość oczywiste. Kierowanie zespołem ma prowadzić do osiągania wyznaczonego/zamierzonego celu przez cały zespół. To, o czym nie należy nigdy zapominać to, że sukces całego zespołu, to sukces kierownika (będę to wszędzie przypominała, bo wiele osób o tym zapomina). Ludzie pracujący w zespole to podstawa, należy ich szanować, bo bez nich nic nie osiągniesz!
Jak ja to robię? Może to zabrzmi banalnie, ale traktuję zespół tak, jak sama chciałabym być traktowana, czyli na zasadach partnerskich, a nie w hierarchii przełożony – pracownik. Stawiam na relacje oparte na szacunku i szczerości.
Planowanie działań
Zadaniem team leadera jest planowanie zadań dla całego zespołu lub dla poszczególnych jego członków w zależności od specyfiki pracy. Znając mocne strony swoich pracowników, możesz dobrać im zadania, które rozwiną ich kompetencje, co spowoduje, że ich praca będzie bardziej efektywna i szybciej osiągniecie zamierzony cel.
Jak poznaję mocne strony pracowników? Przede wszystkim obserwuję. Nadzorując codzienną pracę możesz zaobserwować w jakich obszarach/ programach/ sytuacjach ludzie radzą sobie bardzo dobrze, a w których gorzej. W artykule Jak ocenić pracę pracownika? opisałam narzędzie, które może w tym pomóc.
Motywacja i wsparcie zespołu
Jedno z ważniejszych i trudniejszych zadań kierownika.
Dlaczego motywowanie jest trudne? Ponieważ każdy z nas jest inny i potrzebuje innego bodźca, żeby się zmotywować. Dla jednych presja czasu jest motywująca, dla innych jest to kwestia doceniania ich pracy. Tak więc nie ma gotowej podpowiedzi, jak to robić.
Jak to robię? Intuicyjnie, czyli po kobiecemu.
Nie zrażaj się jednak, ponieważ Ty najlepiej znasz ludzi, z którymi pracujesz. To Ty obserwujesz ich pracę codziennie. Jeśli to nadal za mało, porozmawiaj z ludźmi lub po prostu ich zapytaj.
Moja sugestia. Nie pytaj wprost o motywację, ponieważ zapewne większość odpowie Ci, że premia lub podwyżka będzie idealną motywacją, a nie takiej odpowiedzi oczekujesz. Dlatego to do Ciebie należy zadanie odpowiednich pytań. Zastanów się, jakich informacji oczekujesz i zadaj pytania ludziom z Twojego zespołu. Jeśli masz czas, możesz przeprowadzić rozmowy indywidualne, jeśli nie masz – stwórz ankietę. Bądź kreatywna w pozyskiwaniu informacji!
Jeśli nic jeszcze nie wiesz o swoich pracownikach, to motywuj i wspieraj, doceniając ich pracę, stosuj konstruktywną krytykę, proponuj rozłożenie zadań na mniejsze kroki, sugeruj inną drogę działania. Czasami zmiana sposobu myślenia bądź postępowania może zmienić nasze nastawienie. A to zaprocentuje zwiększeniem motywacji.
Bądź kierownikiem, jakiego sama chciałabyś mieć!
Bądź kreatywna i odważna, ucz się na własnych błędach. I pamiętaj – mimo że kierujesz zespołem, masz prawo popełniać błędy tak samo jak Twoi pracownicy. Pozwól sobie i im na to od czasu do czasu.
Podsumowując, ja jako kierowniczka nie jestem idealna, popełniam błędy i wyciągam z nich wnioski, aby ulepszyć swoje przyszłe działania. Kieruję się głównie kobiecą intuicją, postępuję zgodnie ze swoim sumieniem. Staram się działać tak, żeby nie żałować podejmowanych decyzji. Stoję murem za moim zespołem, bo wiem ile jest wart i na co go stać! Wiem, że mogę na nich liczyć, gdy jest ciężko i mam nadzieję, że oni też wiedzą, że mogą liczyć na mnie.
