telefoniczna obsluga klienta okiem kierowniczki

ABC telefonicznej obsługi Klienta

ABC telefonicznej obsługi Klienta   W dzisiejszych czasach telefoniczna obsługa Klienta pełni bardzo ważną. Zazwyczaj to, przez jej pryzmat, postrzegamy daną firmę. Czy każdy dział obsługi lub serwisu Klienta spełnia swoje zadania? Niestety nie. Korporacyjne działy obsługi lub serwisu Klienta stosują skrypty, które Konsultanci, często odczytują beznamiętnie, nie zastanawiając […]

Czytaj dalej
zapanuj nad skrzynka mailowa

Jak zapanować nad skrzynką mailową ?

Wyobraź sobie, że zaczynasz pracę, włączasz komputer, otwierasz skrzynkę mailową, a tam … ład i porządek :), maile schodzą, a Ty dokładnie wiesz, którymi masz się zająć w pierwszej kolejność, nic nie rozprasza Twojej uwagi. Niemożliwe? Możliwe! Nawet jeśli dostajesz dużo maili. Wystarczy trochę wysiłku, a marzenie przerodzi się w rzeczywistość. W mojej pracy, dziennie, przychodzi […]

Czytaj dalej