Dbanie o relacje z klientami to bułka z masłem
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Jak to jest, że potrafimy dbać o relacje z rodziną i znajomymi, a dbanie o relacje z klientami przyprawia nas o ból głowy? Zastanawiamy się jak […]
CZYTAJ DALEJ
Pozytywny wizerunek firmy dzięki obsłudze klienta
Potencjalny czas czytania: 3 minuty To nic nie kosztuje! Przeczytaj, zainspiruj się, stwórz plan i działaj! Buduj pozytywy wizerunek Twojej firmy, zacznij już dziś!
Jak motywować pracowników w Polsce
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Tytuł tego artykułu miał nosić nazwę „Jak motywować pracowników” i miał opisywać uniwersalne sposoby motywowania, te materialne i niematerialne. Zanim […]
Po co i jak tworzyć harmonogram, grafik czasu pracy
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Przede wszystkim po to, żeby monitorować czas pracy członków zespołu. I nie mówię tutaj o bezwzględnym śledzeniu pracowników, rozliczaniu ich z każdej minuty […]
Decyzje, decyzje, decyzje…
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Podejmowanie decyzji nie jest łatwe. Tym bardziej, jeżeli jesteśmy zmuszeni decydować o losie bądź sytuacji, działaniach związanych z przyszłością naszego […]
Jak być asertywnym i nie ulegać naciskom klienta
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Jeśli pracujesz z klientami, to jestem pewna, że nie raz zdarzyła Ci się sytuacja, w której klient długo nalegał, próbując zyskać coś dodatkowego. Ba! […]
Zrób krok w stronę idealnej obsługi klienta – metoda 2 razy USA
Potencjalny czas czytania: < 1 minuta Zapewne już wiesz, jak ważną rolę odgrywa jakość obsługi klienta w biznesie. Może wynieść biznes na wyżyny, ale równie dobrze […]
Jak kierować zespołem, w którym wyrosłam?
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Trudne początki Do dziś pamiętam ten paraliżujący strach o to jak sobie poradzę kierując TYM zespołem. W końcu wszyscy razem zaczynaliśmy […]
Recenzja książki „Everest lidera” Anny Sarnackiej-Smith
Potencjalny czas czytania: 3 minuty Kolejna książka o kierowaniu zespołem i przywództwie… Sięgając po literaturę biznesową często zastanawiam się czy to będzie kolejna (nudna) pozycja przepełniona teorią […]
Recenzja książki „Klient w centrum uwagi” Roberta Zycha
Potencjalny czas czytania: 2 minuty Moja specjalizacja to obsługa klienta. Mam 15 – letnie doświadczenie w tej dziedzinie. Ciekawa byłam jak wyglądają działania w obsłudze klienta, […]
