Mam czas, czyli jak zarządzam sobą w czasie

Zarządzam sobą w czasie, czyli o tym czy mam czas na wszystko

W internecie można znaleźć naprawdę sporo informacji na temat zarządzania sobą w czasie. Dla chcącego nic trudnego, wystarczy teorię zamienić w praktykę i efekt gotowy 😉 . Gdyby to było takie proste, i efekt uzyskiwalibyśmy po przeczytaniu teorii, nie byłoby z tym problemu. Postanowiłam, że podejdę […]

Czytaj dalej
dbanie o relacje z Klientami Okiemkierowniczki

Dbanie o relacje z Klientami to bułka z masłem

Jak to jest, że potrafimy dbać o relacje z rodziną i znajomymi, a dbanie o relacje z Klientami przyprawia nas o ból głowy? Zastanawiamy się jak to robić ? A przecież, to bułka z masłem! 😉 Ten artykuł nie będzie czymś szalenie odkrywczym :). Mam […]

Czytaj dalej
motywowanie pracownikow w polsce

Jak motywować pracowników … w Polsce

Jak motywować pracowników Tytuł tego artykułu miał nosić nazwę „Jak motywować pracowników” i miał opisywać uniwersalne sposoby motywowania, te materialne i niematerialne. Zanim jednak siadłam do napisania tego artykułu, zaczęłam wspominać jak to było ze mną :). Końcem, końców zmieniłam go na „Jak motywować pracowników […]

Czytaj dalej

Po co i jak tworzyć harmonogram, grafik czasu pracy

Po co tworzyć harmonogram czasu pracy? Przede wszystkim po to, żeby monitorować czas pracy członków zespołu. I nie mówię tutaj o bezwzględnym śledzeniu pracowników, rozliczaniu ich z każdej minuty (choć jeśli rozliczacie się godzinowo/ minutowo – to jest oczywiste). Chodzi o to, aby monitorować wszelkie […]

Czytaj dalej
trudne decyzje w kierowaniu zespolem

Decyzje, decyzje, decyzje …

Podejmowanie decyzji nie jest łatwe. Tym bardziej, jeżeli jesteśmy zmuszeni decydować o losie bądź sytuacji, działaniach związanych z przyszłością naszego zespołu. O ile decyzja dotyczy wyboru koloru ścian w Waszym nowym biurze ;), to nie jest tak źle, natomiast jeśli decyzja wiąże się z czymś […]

Czytaj dalej
asertywnosc - Jak nie ulegac naciskom Klienta - okiemkierowniczki

Jak być asertywnym i nie ulegać naciskom Klienta

Jeśli pracujesz z Klientami to jestem pewna, że nie raz zdarzyła Ci się sytuacja, w której Klient naciskał, nalegał, próbując zyskać coś dodatkowego. Ba! Mogę się nawet założyć, że zdarzyło Ci się ulec takim naciskom. Nie martw się! Prawie każdemu się to zdarza, zwłaszcza na początku […]

Czytaj dalej
Krok do idealnej obslugi Klienta - zasada 2 xUSA

Krok w stronę idealnej obsługi Klienta – metoda 2 razy USA

Krok w stronę idealnej obsługi Klienta Zapewne już wiesz jak ważną rolę odgrywa jakość obsługi Klienta w biznesie. Może wynieść biznes na wyżyny, ale równie dobrze potrafi go pogrążyć. Zrób pierwszy krok w stronę idealnej obsługi Klienta, przeczytaj ten krótki wpis i zastanów się ile […]

Czytaj dalej
Jak kierować zespołem, w którym wyrosłam?

Jak kierować zespołem, w którym wyrosłam?

Trudne początki Do dziś pamiętam ten paraliżujący strach o to jak sobie poradzę kierując TYM zespołem. W końcu wszyscy razem zaczynaliśmy pracę, dodatkowo to, co mnie blokowało to fakt, że byłam w tej grupie najmłodsza. Nie miałam bladego pojęcia o kierowaniu ludźmi. Chwilę wcześniej chciałam […]

Czytaj dalej
Everest Lidera Anna Sarnacka-Smith recenzja

Everest Lidera – Anna Sarnacka-Smith. Recenzja książki

Kolejna książka o kierowaniu zespołem i przywództwie… Sięgając po literaturę biznesową często zastanawiam się czy to będzie kolejna (nudna) pozycja przepełniona teorią i pustymi sloganami “Nie stój, działaj!” – wiesz takimi, które nie zawierają konkretów. Zanim jednak zdecydowałam się ją przeczytać przejrzałam opinię na jej […]

Czytaj dalej